Букинг онлайн бронирование: основные правила.

Интернет-площадка Букинг.ком является одной из наиболее востребованных и популярных среди путешественников во всем мире. Однако, встречаются негативные отзывы пользователей по тем или иным ситуациям, чаще всего из-за их же некомпетентности. Как говорится незнание закона, не освобождает от ответственности. Поэтому разберем подробно основные правила онлайн бронирования на букинг. Далеко не каждый пользователь читает правила, представленные на сайте Букинг.ком. Далее изложены самые важные моменты правил, а также пояснения к ним. Все сжато, кратко и понятно.


1. Онлайн бронирование на букинг ориентировано на некоммерческое использование. Это означает использовать сайт Букинг.ком возможно только для личных целей физических лиц, не организаций. Соответственно при бронировании туристическими агентствами, посредниками, фирмами следует избирать иной способ коммуникации с отелем. Кроме этого, запрещена коммерческая деятельность по перепродаже, созданию ссылок, использованию, копированию, отображению информации на сайте Букинг.ком.


2. Посреднические услуги букинг онлайн бронирования представлены компанией с ограниченной ответственностью Booking.com B.V. Это означает, что учредители компании несут риски убытков, возникших в связи с деятельностью компании в пределах уставного капитала. Компания подчиняется законодательству Нидерландов, расположена по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды.


3. При совершении онлайн бронирования на букинг.ком лицо вступает в действительные юридические отношения с отелем, не сайтом букинг.ком. Все персональные данные передаются отелю (Поставщику услуг), а от отеля направляется подтверждение бронирования. При возникновении споров юридические вопросы решаются с отелем, букинг.ком в претензионно-исковых вопросах не участвует, ответственности за действия/бездействия отеля не несет.


Правила онлайн бронирования на букинге

4. Букинг при онлайн бронировании не несет ответственности за информацию о ценах, наличии номеров, ложную и не достоверную информацию, не гарантирует достоверность, точность и полноту информации, также букинг.ком не несет ответственность за сбои, временные и/или частичные поломки системы бронирования. В каждом случае букинг.ком возлагает ответственность на отель. Букинг.ком не рекомендует и не гарантирует тот или иной отель, не отвечает за представленные на сайте рекомендации, указанную звездность и рейтинг отеля.


5. Цены на букинг.ком на номера приведены за указанный период проживания, включая налоги. Однако в случае взимания отелем штрафа, к нему могут быть добавлены туристические или городские налоги и дополнительные сборы отеля.


6. Предлагаемые скидки и акции могут иметь специальные правила онлайн бронирования на букинг, в частности, запрет на отмену бронирования или возврат денег.


7. Зачеркнутая цена на букинг.ком представляет собой одну из самых дорогих за аналогичный период и условия размещения в этом же отеле со сходными параметрами бронирования. Сравниваются цены на номера, представленные на букинг.ком, на разные даты. Для расчетов применяют среднее арифметическое за период 30 дней.


8. Букинг.ком. гарантирует, что если найдете номер в том же отеле с аналогичными параметрами дешевле, то цена бронирования будет снижена.


9. На букинг при онлайн бронировании используется конвертер валют, он может быть не точным, поэтому обращайте внимание на валюту, в которой взымается плата за размещение отелем.


10. Сервис букинг онлайн бронирование бесплатный. Букинг.ком получает комиссию от отеля после оплаты проживания и, вероятно, в случае взимания штрафов – тоже, однако подробно об этом в правилах не упоминается.


11. В некоторых случаях бронирование может быть платным. В этом случае оплата будет производиться кредитной или дебетовой картой через платежную систему стороннего провайдера. Все платежи производятся от имени отеля и переводятся на его счет, а также будут учтены при окончательном расчете за номер. Внесенный платеж (аванс) при бронировании ни при каких условиях возврату не подлежит.


12. Также важно иметь ввиду, что для некоторых тарифов система бронирования может предусматривать полную оплату размещения в отеле, поэтому с кредитной карты могут быть списаны деньги без возможности возврата. Букинг.ком не несет ответственности за какое-либо списание денежных средств отелем и не возвращает суммы.


13. В случае незаконного завладения кредитной картой и её использования для оплаты на букинг.ком необходимо связаться с банком, выдавшем карту. В большинстве случаев убытки возмещаются банком за вычетом 50 евро. Удержанную банком сумму до 50 евро букинг.ком возмещает. Для этого необходимо написать письмо на customer.relations@booking.com с темой «незаконное использование кредитной карты».


14. При онлайн бронировании на букинг следует учитывать, что некоторые тарифы и предложения не подлежат изменению, а также отмене. До оформления бронирования крайне важно прочитать и понять все описанные правила и условия. Бронирование в системе, требующее задатка или предоплаты, может быть отменено без уведомления при отсутствии необходимой суммы на кредитной карте. Кроме этого, претендовать на возврат предоплаченной суммы нельзя.


15. В случае несвоевременного, позднего заезда необходимо оперативно известить отель об этом. Букинг.ком не несет ответственности за отмену бронирования или штраф в случае позднего заезда. Однако, площадка может оказать содействие в информировании отеля о позднем заезде.


16. Претензии и жалобы против Букинг.ком принимаются к рассмотрению не позднее 30 дней после даты выезда или запланированной даты размещения. После указанного срока обращения не рассматриваются, сторона лишается права требования любых компенсаций.


17. В качестве доказательства цены номера на букинг в момент онлайн бронирования рекомендуется делать скриншот экрана.


Итак, при онлайн бронировании на букинг следует понимать, что пользователь вступает юридически в отношения с отелем, площадка не несет ответственность ни за цены и условия, ни за списания с кредитной карты в том числе ошибочные, по сути ни за что. Однако, ряд вопросов Букинг.ком просто не может контролировать, поскольку предоставляет только площадку для размещения информации отелей и коммуникации с потенциальными гостями. Важно непосредственно перед бронированием подробно изучить правила, не торопиться при выборе номера, соотнести риски и возможные затраты.


При всем при этом, площадка букинг является одной из самых удобных и востребованных во всем мире. Данный сервис предоставляет доступ к отелям всего мира и возможность коммуникации с ними. Подобное ограничение ответственности вовсе не должно отпугивать пользователей, однако, требует внимательности и осведомленности перед онлайн бронированием.